KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

För oss är det viktigt att du som kund känner dig trygg när du handlar på vår hemsida. Din personliga integritet är något vi tar särskild hänsyn till. Den 25 maj träder den nya EU-förordningen GDPR (General Data Protection Regulation) i kraft. Syftet med förordningen är att stärka skyddet för personer vid behandling av deras personuppgifter. Se längre ner

Betalningsalternativ - Faktura

När du betalar via faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Få alltid hem varan innan du betalar Betalningstid - alltid 14 dagar Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen* Möjlighet till delbetalning Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 26.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Leveranstid

Normal leveranstid är cirka 3 dagar vid lagervara. Annars framkommer leveranstid på varan. Under högsäsong kan det ta längre tid.

Leveranssätt

Vi skickar beställningar som paket/brev eller med specificerad leverantör enligt hemsidan Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Frakt

Fraktkostnaden för en beställning debiteras automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. (Avvikande frakt kan förekomma vilket anges på produktens sida.

Reklamation och returrätt

Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. OBS! PRISSÄNKTA VAROR GÅR BRA ATT RETURNERA, KAN ENDAST BYTAS MOT ANNAN STORLEK ELLER VARA alternativ att du får det belopp till godo.

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. (Gäller ej vid special beställda varor) Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se

Skador på paket och ej uthämtade paket Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (DHL försändelser 14 dagar), så fakturerar vi dig 395 kr för vårt arbete med hantering av varorna. Vill du att vi sänder ut ditt paket på nytt debiteras du den faktiska frakten Tur/Retur

Fel i publicering

Information och Villkor

  • 1. Priser och Lagerstatus: Vi reserverar oss för ändringar i priser och lagerstatus som kan bero på faktorer som förändringar från leverantörer, valutakursförändringar, samt tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk eller servrar.
  • 2. Korrigering av Fel: Om felaktigheter uppstår i priser, produktbeskrivningar eller bilder, förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa i efterhand.
  • 3. Leveranstider: Leveranstider kan påverkas vid slutförsäljning hos leverantörer. Vi tar inte ansvar för förseningar orsakade av fraktbolaget.
  • 4. Upphovsrätt: Vi ansvarar inte för eventuella upphovsrättsfrågor gällande bilder och texter på vår webbplats.
  • 5. Gällande Villkor vid Beställning: Vid tidpunkten för din beställning är det våra då gällande villkor och priser som är tillämpliga. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och prisfel.
  • 6. Ändring av Villkor: Vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor utan föregående meddelande.

Information om Felskrivningar och 32 § Avtalslagen

När det gäller felskrivningar på vår hemsida, tillämpar vi bestämmelserna i 32 § Avtalslagen. Denna paragraf är en viktig del av avtalsrätten och reglerar hur felskrivningar och felaktiga uppgifter hanteras i avtalssammanhang.

32 § Avtalslagen – Rättelse av Felskrivningar

Enligt 32 § Avtalslagen gäller följande:

  • Om en part vid upprättandet av ett avtal gör en felskrivning eller annan liknande felaktighet, som motparten inser eller borde ha insett, kan avtalet justeras för att korrigera denna felskrivning.
  • Detta innebär att om det finns uppenbara fel i prisuppgifter, produktbeskrivningar eller annan information på vår hemsida, och dessa fel är sådana att du som kund borde ha förstått att de inte kan stämma, har vi rätt att rätta dessa fel.

Praktisk Tillämpning

I praktiken innebär detta att om vi exempelvis av misstag skulle ange ett orimligt lågt pris på en produkt på vår hemsida, och det är uppenbart att detta pris är felaktigt, så har vi rätt att korrigera priset. Vi strävar alltid efter att säkerställa att all information på vår hemsida är korrekt, men vid eventuella fel tillämpar vi 32 § Avtalslagen för att rätta till dessa.

Vårt Ansvar

Vi tar ansvar för att informera våra kunder om eventuella felskrivningar så snart de upptäcks och att rätta till dem omedelbart. Om du som kund har frågor eller upptäcker felaktigheter på vår hemsida, är du välkommen att kontakta oss så att vi kan åtgärda dem enligt gällande lagstiftning.

Genom att tillämpa 32 § Avtalslagen säkerställer vi rättvisa och tydlighet för både oss som företag och för dig som kund.

Personuppgiftslagen

Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller i hela EU och har också till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter så att det fria flödet av uppgifter inom Europa inte hindras. Samma regler gäller inom hela EU. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Dataskyddsförordningen (GDPR) . Här kan du läsa mer om din rättighet som vi följer.

1. Vi är måna om din personliga integritet timotejandersen.se ansvarar för all personlig information som du förser oss med. För Timotej & Andersen  är det viktigt att du som kund ska känna dig trygg vid besök på vår hemsida och din personliga integritet är en viktig angelägenhet som vi särskilt beaktar i alla våra affärsprocesser.

För att du ska kunna utnyttja våra tjänster behöver vi samla in och behandla dina personuppgifter. I denna Personuppgiftspolicy följer information om hur vi behandlar, lagrar och hanterar dina personuppgifter.

2. timotejandersen.se är personuppgiftsansvarig timotejandersen.se är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som lämnas på vår hemsida och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Som personuppgiftsansvarig tar Timotej & Andersen  ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlar in eller får ta del av vid köp, när du prenumererar på nyhetsbrev eller skapar ett personligt konto på timotejandersen.se.

timotejandersen.se kontaktuppgifter är följande. Rödde Natur & Ridterapi AB, Rödde mellanväg 45, 27564 BlentarpTel: 0709-611012 E-post: info@timotejandersen.se Organisationsnummer: 559467-3914 Ansvarig Thomas Andersen

3. Vilka uppgifter samlar vi in om dig? Uppgifter vi kan samla in direkt från dig omfattar namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation, kommentarer vid beställningar och, om betalning sker mot faktura, ditt personnummer.

4. För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter? Behandling med stöd av ditt samtycke

Genom att lämna dina personuppgifter för att erhålla information från oss, vid förfrågningar om produkter eller tjänster godkänner du och samtycker till att Timotej & Andersen behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna personuppgiftspolicy.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta Timotej & Andersen . I sådant fall kommer Timotej & Andersen  inte längre behandla dina personuppgifter för de särskilda ändamål som du samtyckt till. Se vidare under avsnitt 8 nedan.

Behandling för att fullgöra våra åtaganden mot dig Dina personuppgifter används av Timotej & Andersen  för att fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla en hög servicegrad. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, avisera paketleverans via SMS, samt utföra kreditkontroll (för det syftet kan vi även spara uppgifter om dröjsmål med betalningar). Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig.

Behandling som är nödvändig för ändamål som rör våra berättigade intressen Dina uppgifter lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Det innebär att vi, med beaktande av våra kommersiella intressen, kan komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via olika typer av informations- och marknadsföringskanaler. För att kunna ge dig personliga och relevanta erbjudanden och information kan vi även komma att följa dina köpvanor när du besöker vår hemsida. Du har givetvis möjlighet att när som helst meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Se vidare under avsnitt 8 nedan.

timotejandersen.se behandlar personuppgifter om dig som är representant för ett företag som i sin tur är kund hos timotejandersen.se, för att fullgöra våra åtaganden mot kunden och tillhandahålla en hög servicegrad. Det kan exempelvis handla om att leverera varor till kunden eller avisera paketleverans via SMS. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till kunden kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med kunden.

5. Hur använder vi dina uppgifter? För att uppfylla de ändamål för vilket uppgifterna samlades in kan dina personuppgifter komma att registreras, innehas (lagras), användas och överföras till våra samarbetspartners eller underleverantörer till oss enligt vad som anges nedan.

Vi använder cookies och andra verktyg för webbanalys, exempelvis Google Analytics, för att automatiskt samla in information om dig när du använder timotejandersen.se hemsidor och leverera en bättre upplevelse på timotejandersen.se hemsidor. Uppgifter vi samlar in automatiskt inkluderar exempelvis inställningar och val du gör då du använder webb shopen på timotejandersen.se hemsidor.

Dina personuppgifter lagras primärt i Sverige och EES-området. Genom t.ex. Google Analytics överförs uppgifter rörande ditt besök på vår hemsida även till Google i USA i syfte att samla in webbstatistik, för vidare information se vår information om cookies ovan. Dina uppgifter lagras bara så länge som det krävs för att utföra våra tjänster (exempelvis fullgöra ett avtal med dig eller tillhandahålla nyhetsbrev) eller så länge som det föreskrivs enligt lag.

6. Till vem överför vi dina uppgifter? Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till våra affärspartners som behandlar personuppgifter för timotejandersen.se räkning för de syften som beskrivs i den här personuppgiftspolicyn och som därigenom kan komma att ha tillfällig tillgång till personuppgifter. Detta sker alltid i enlighet med ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att behandlingen sker enligt timotejandersen.se instruktioner. Vi kräver vidare att våra affärspartners använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda och radera dina personuppgifter inom rimlig tid när de fullgjort sitt uppdrag.

Om dina uppgifter överförs till tredje land (exempelvis USA) säkerställer vi att någon av följande rättsliga säkerhetsåtgärder tillämpas: beslut om att ett land säkerställer en adekvat skyddsnivå, Privacy Shield mellan EU och USA, standardavtalsklausuler eller ditt samtycke. Uppgifter överförs aldrig till tredje land utan någon av dessa säkerhetsåtgärder.

För att kunna upprätthålla en hög servicegrad kommer uppgifterna att vidarebefordras till underleverantörer som anlitas av oss. Det innebär, exempelvis, att dina uppgifter lagras hos våra leverantörer av IT-tjänster, att vi vidarebefordrar personuppgifter till leverantörer och speditörer i samband med leveranser, att samarbetspartners kan få dina personuppgifter för att ge dig anpassade erbjudanden baserade på din köphistorik i digitala kanaler, att vi kan komma att dela dina personuppgifter med organisationer som kreditupplysningsföretag för tillämpning av kreditprövning, identitetskontroll, övervakning av kreditvärdighet och övertagande av fordran, att uppgifter om ditt besök på vår webbsida överförs till Google i USA genom Google Analytics, uppgifter om skyddsåtgärder finns på support.google.com, att personuppgifter kan komma att lämnas ut om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att tillvarata timotejandersen.se rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem, och att vi kan komma att dela din information till en potentiell köpare eller säljare om vi säljer eller köper verksamhet eller tillgångar. Vid ett förvärv av timotejandersen.se eller dess tillgångar kan dina personuppgifter komma att överföras till tredje part. Utöver vad som anges ovan förmedlar/säljer/byter vi aldrig dina uppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål utanför timotejandersen.se.

7. Säkerhet Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot t.ex. förlust samt mot otillåten ändring, spridning eller tillgång till uppgifterna. På timotejandersen.se skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. Vi har även rutiner för hantering och rapportering av eventuella incidenter som skulle kunna påverka säkerheten runt dina personuppgifter.

8. Rätten till dina personuppgifter Rättelse, tillägg eller radering – Du har alltid rätt att få tillgång till dina personuppgifter och att begära att vi rättar eller uppdaterar dina personuppgifter, eller raderar vissa av dina personuppgifter. Radering sker under förutsättning att det inte finns några ekonomiska eller juridiska förehavanden mellan dig som kund och timotejandersen.se(t.ex. Obetalda fakturor), att det inte finns någon rättslig förpliktelse förtimotejandersen.se att behandla uppgifterna eller någon annan laglig grund för behandlingen.

Begränsning av behandling och dataportabilitet – Under vissa omständigheter kan du begära att vi begränsar användningen av dina Personuppgifter. Du har också rätt att få tillgång till dina personuppgifter, i ett strukturerat och allmänt använt och maskinläsbart format, för överföring till en annan personuppgiftsansvarig.

Förfrågningar och klagomål – Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter eller om du har några frågor angående personuppgifter som innehas av oss, eller frågor om denna Personuppgiftspolicy, tveka inte att kontakta oss (för kontaktuppgifter, se avsnitt 2 ovan).

Vänligen kontakta oss om du är missnöjd med vår behandling av dina Personuppgifter, så gör vi vårt bästa för att bemöta dina klagomål. Din integritet är väldigt viktigt för oss, och vi strävar alltid efter att skydda dina Personuppgifter på bästa möjliga sätt. Skulle vi ändå, enligt din mening, misslyckas i denna ambition, var vänlig notera att du också har rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen eller annan myndighet som kan fastställas i framtidentimotejandersen.se