BYTE & ÅTERKÖP

Så här gör du för att returnera eller byta en vara:

1. Logga in på ditt konto och navigera till orderhistoriken.
2. Klicka på orderns ID för den order du vill returnera.
3. Scrolla ner och markera de produkter du vill returnera i produktfältet.
4. Det är allt! Vi kommer att hantera din retur och kontakta dig med eventuella instruktioner eller uppdateringar. Kontakta vår kundtjänst om du behöver ytterligare hjälp.

För att säkerställa att returen hanteras smidigt, vänligen se till att följande krav uppfylls:

• Varan ska vara absolut ren, utan smuts eller hår, och i ursprungligt skick.
• Eventuellt original-emballage och etiketter på varan ska finnas med.

Observera att du som kund står för returfrakten. Du kan välja valfritt fraktsätt, men vi rekommenderar att du väljer en spårbar metod för att säkerställa att returen når oss säkert.

Om du önskar kan du köpa en returfraktsedel från oss. Mer information om returfrakter och gällande retur- och bytepolicy finns tillgängligt via länken nedan. (Du behöver inte fylla i formuläret då du redan har ett ärende)

Viktig information angående outlösta paket: Vi vill påminna dig om vikten av att hämta ut ditt paket från uthämningstället. Om paketet returneras till oss som ej utlöst gods, kommer en avgift på 395 kr för frakt tur och retur att debiteras. Denna avgift täcker administrativa kostnader för lagerhållning, hantering, packning, återförsändelse av varan samt eventuell värdeminskning. Fakturan för denna avgift skickas från vårt kreditbolag (Klarna).

Om du önskar returnera paketet, vänligen hämta ut det och skicka tillbaka det till oss.

Som kund är det viktigt att om du önskar returnera ditt paket, skickar du det korrekt.

För att se den rätta adressen måste du logga in. 

När du har loggat in och skrivit ut Returformuläret visas den korrekta returadressen, e-post och sms som bör anges.

Om inte kan det medföra att vi inte får eller kan ta emot paketet. Det är av största vikt.